Foto ilustrativa. /Reforma

La Procuraduría Federal de Protección al Consumidor emitió una serie de recomendaciones dirigidas a consumidores y proveedores que buscan garantizar que las prácticas comerciales durante el Buen Fin 2020 se ajusten a la normatividad y criterios legales, pero sobre todo que se protejan los intereses, la economía y el patrimonio de la población.

PARA COMPRADORES

- Realizar compras informadas

- Elaborar un presupuesto

- Hacer una lista de necesidades

- Comparar precios

- Revisar ofertas y promociones

- Verificar la disponibilidad del producto

- Revisar los plazos, condiciones y costos de entrega

- Solicitar y guardar los comprobantes de compra y de pago

- Consultar las políticas de cambio o devolución y la vigencia para hacerlos válidos.

PARA LOS PROVEEDORES

- Proporcionar información exacta, clara, veraz y comprobable

- Respetar los precios exhibidos al igual que las ofertas y promociones

- Utilizar elementos técnicos que brindan seguridad y confidencialidad a la información de los consumidores

- Exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar

- Evitar la comercialización de productos agotados

- Indicar con claridad las formas de pago

- Entregar el comprobante de compra

- Evitar la publicidad engañosa

- Respetar términos, condiciones y políticas de cambios o devoluciones

- Evitar prácticas discriminatorias en la comercialización de bienes y servicios

- Informar su domicilio físico, números telefónicos y medios a los que se pueda acudir para presentar reclamaciones o aclaraciones

- Evitar prácticas comerciales engañosas, y exhibir términos y condiciones