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Resaltó que la gente no sólo necesita un buen salario, sino sentirse en un ambiente de competencia y autonomía, pues la satisfacción laboral es el conjunto de impresiones, actitudes y sentimientos que tiene el individuo frente al trabajo realizado y los aspectos relacionados.
Esta satisfacción, precisó, considera 3 ejes: el cognitivo, la percepción que se tiene hacia la actividad; el conductual, cómo realizar su trabajo, y el afectivo, cómo lo siente y valora, ya que a largo plazo, carecer de estos elementos puede derivar en problemas laborales.
Estas situaciones provocan ausentismo, daños a la salud y desánimo; además, no se concluyen las actividades asignadas en tiempo y forma, no se cumple con los horarios y la relación con los compañeros se deteriora poco a poco, apuntó.
El desgaste ocupacional se presenta en quienes no están satisfechos y generan actitudes negativas porque no se sienten parte de la labor que realizan y con ello se despersonalizan de su propio trabajo, subrayó.
Idealmente, la satisfacción laboral se lograría si se conoce a los empleados para saber qué les gusta y qué quieren; sin embargo, eso implicaría invertir recursos monetarios que, muchas veces, las organizaciones no están dispuestas a gastar.
No obstante, dijo, desde hace casi 2 décadas algunas de ellas se percataron de su importancia para retener a sus talentos, ya que saben que en la mayoría de los casos lograr esa meta no es tan costoso y que existen otros medios o motivaciones para valorar sus funciones.
Con ello, añadió el catedrático de la UNAM, se elevó la productividad, al incrementar sus ingresos y evitar la deserción laboral; asimismo, los empleados se sienten más comprometidos.